什么是流程管理

流程管理是指对业务流程进行规划、执行、监控和优化的系统性方法，旨在提高效率、降低成本并提升服务质量。它关注的是如何将输入转化为输出，确保各环节衔接顺畅。

流程管理强调持续改进，通过数据分析发现问题并优化流程，是企业实现高效运营的重要手段。

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